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做秘书人员“五种心理”要不得

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我是一名从事秘书工作仅三年多的新人,和很多刚入行的同志一样,几年的工作中除了一点成绩,更多的是令人难忘的教训。下面,就和大家谈谈刚走上秘书岗位的新同志应该摒弃的五种心理。

“想当然、应该会”的侥幸心理。自信是一个人应该具备的品质,但如果盲目自信就会犯“想当然”“应该会”这样的主观错误。记得有一次,局里召开紧急会议,要求各单位主要负责人参加。局机关刚刚迁了新址,我在通知时却没有及时强调这一点,造成部分不经常到局里开会的同志去了原办公地址,结果耽误了会议正常召开,当时局领导的严肃表情我现在还记得。其实,事先我已经预料到有可能出现这样的问题,却觉得他们应该知道,如果不知道也会有人提醒。就是这种“想当然”的侥幸心理,至今仍让我感到后悔。在此后的工作中,我经常提醒自己,要时时注意不能再犯“想当然”的错误,也逐步养成了谨慎行事的办事习惯。凡是交给自己的任务,拿不准或有可能发生意外情况的,一律搞好预案,发现问题及时补位、消除隐患,绝不心存侥幸。

“差不多就行”的应付心理。初到秘书岗位,一位老同志曾经跟我说,秘书工作是一项“一般人干不了”的活儿。起初我还半信半疑,后来才体会深刻。秘书工作要求太高、太严、太细,如果没有“几把刷子”,还真难胜任,哪怕是经验丰富的“老秘”也不敢说“我这辈子没有出现一次差错,以后也不会犯错”。如果自己存在“差不多就行”的心理,原因不外乎两个:一种情况,自己的工作能力确实有问题,只能干到“差不多”的水平;另外一种,自己的工作态度有问题,根本就不想把工作干好。无论属于哪种情况,想要继续干好本职工作都成问题。因此,要坚持“要么不让我做,要么做得最好”的理念,凡是经自己手的工作都要做到最好,能做到十分,绝不做九分,将追求完美作为干好各项工作的日常标准。

“过会儿再说”的拖延心理。工作中每天都有很多事情等着我们去处理,有时候一份文件没办完、一个通知没发完、一个电话没接完,紧接着又会来下一份文件、下一个通知、下一个电话,如果不及时记录、逐项办理,怀有“明天再说”“过会儿再办”的拖延心理,就极有可能遗忘,耽误工作。一次,市政府通过政务网下发了一个十分重要的会议通知,并通过手机短信向公文专管员进行了提示,当时我正忙于处理另一件事务,没有及时向领导汇报,也没有让同事帮忙查收,后来领导通过其他途径获知通知后追问情况,幸好没有耽误参会,否则后果可想而知。因此,无论工作多忙,重要事项都要及时办理,养成“马上就办”的习惯,自己没有时间和精力时,要及时向领导汇报,协调他人代办,千万不能将工作压下来。

“唱反调”的逆反心理。现实工作中,有时遇到这样的同志,对领导安排的事项不认同,认为不符合习惯做法,心里面理不顺,行动上不积极,总想着纠正领导的认识和做法。多数有这样心理的同志出发点是为了干好工作。但对办公室的同志来说,首要任务就是落实领导决策,保持政令畅通,这是维持日常工作秩序、保证工作顺利开展的根本。因此,对于领导交办事项应坚决贯彻执行,有疑问或认为不恰当,要有理有据地逐级向领导反映,如未经同意和认可,坚决不能擅作主张、自行其是。

“撂挑子不干”的推诿心理。刚从事秘书工作的新同志大多有一定的畏难思想,究其原因主要是业务不熟悉,工作经验、协调能力、心理素质等都有所欠缺,缺乏解决难题的勇气和自信。有时受了一两次批评,思想上就接受不了,再发展到一定程度就撂挑子不干了,将任务推给领导或同事。这样做,既是对工作不负责,也是对自己的前途不负责。天下无难事,只怕有心人。正确的做法应该是积极主动地面对困难和问题,将更多的精力放到出主意、想办法上来,不懂的要向其他同志请教,方向性的问题可以向领导请示。只要解决了一个难题或独立完成了一项自己认为很难的工作,就会对提高自信心有很大帮助,久而久之还会想着主动挑战难题,而那些日常工作自然也不在话下了。
2018年4月15日 22:28
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